FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS 

CARTE MICRO SD OU CARTE SD

Une micro carte SD est le support d’enregistrement, il est important de vérifier qu’elle ne soit pas 
pleine, si c’est le cas la vider la sur l’ordinateur ou supprimer des fichiers d’enregistrements. Une carte mémoire de mauvaise qualité peut endommager la camera.

Lorsque sur un produit le témoin rouge clignote et n’enregistre pas, c’est souvent du à une carte absente, pleine, endommagé ou encore mal insérée.

COMMENT REGLER LA DATE ET L'HEURE SUR UNE CARTE SD OU MICRO SD LORSQUE LA CAMERA NE LE PROPOSE PAS ?

Certain produit nécessite le réglage heure et date si la caméra ne le propose pas, vous devrez paramétrer la carte micro SD ou carte SD, très simple à faire il vous suffit de suivre nos instructions si vous êtes pas en mesure de le faire contactez notre technicien il vous guidera pas à pas.

Pour régler l’heure et la date de la vidéo, veuillez ouvrir l’application « Bloc-notes » ou « Notepad » de Windows ou Textedit de Mac OS. Et écrivez dans ce fichier texte la date et l’heure sous cette forme :

Exemple 1 : 

2012-08-22 15:42:58

Exemple 2 :

2012/08/22 15:42:58

Exemple 3 : 

2012/08/22 15:42:58

Enregistrez ce fichier sous l’un de ces noms   :

  • time
  • time.txt
  • userconfig
  • systemTime
  • systemtime.txt

Puis créer un raccourci sur votre bureau. (Le raccourci se fait en cliquant droit sur la souris, cliquez sur créer raccourci)

Avec la souris, cliquez sur le raccourci, le faire glisser à la racine de la mémoire interne de l’appareil (ou sur la carte SD) préalablement connecté au port USB de votre ordinateur , le faire glisser dans le fichier « Time » ou autre suivant le nom attribué.

La carte est mise à l’heure et à la date du jour

Faire une vidéo et vérifier.

Par la suite, il vous suffira d’ouvrir le raccourci TIME ou TAG mettre à jour l’heure et la date et le faire glisser à la racine de la carte SD.

J'AI L'IMAGE MAIS PAS DE SON SUR MES VIDEOS

C’est probablement un problème de décodage, télécharger le logiciel ci dessous : VLC MEDIA PLAYER (gratuit)

Pour Windows:

http://www.clubic.com/telecharger-fiche10829-vlc-media-player.html

Pour Mac:

http://www.clubic.com/telecharger-fiche18833-vlc-media-player.html 

L'APPAREIL N'EST PAS RECONNU PAR MON ORDINATEUR ?

La plupart de nos appareils ne requiert pas de logiciel d’installation.

La reconnaissance n’est pas nécessaire, Il faut donc laisser l’appareil en charge et ignorer la non reconnaissance de périphéries en vérifiant que le témoin de charge soit bien allumé.

Mis à part les appareils requérant d’une mémoire interne, pour lire vos vidéos, un adaptateur de carte SD est fourni lors de l’achat d’une micro carte SD sur notre site, il suffit alors d’introduire la micro SD dans l’adaptateur et le tout dans votre lecteur de carte SD sur votre ordinateur.

Pour les appareils dotés d’une mémoire interne, vérifier la compatibilité du système d’exploitation de votre ordinateur.

L'APPAREIL NE REPOND PLUS A SES FONCTIONS QUE FAIRE ?

Certains appareils ont une fonction RESET, qui est alors précisée dans sa notice

(ne pas le chercher si ce n’est pas notifié)

Il suffit d’appuyer sur ce bouton pour réinitialiser le produit soit : configuration d'origine).

Notre équipe commerciale est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Notre support technique  est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h00 à 12h15 et de 14h00 à 17h15.


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